從廣告業投身房地產業！揭開英國房地產女王Naomi Heaton帶領團隊的5個秘辛
房地產專家Naomi Heaton推出跳脫以往的全新品牌「The Other House」顛覆對休閒生活的想像！
房地產專家Naomi Heaton為英國房地產投資諮詢公司London Central Portfolio （LCP）的創辦人，在投資上擁有獨到眼光的她，甚至被《倫敦旗幟晚報》（London Evening Standard）封為「房地產女王」，更是倫敦市中心租賃行業的住宅房地產基金的先驅。但你知道嗎？其實Naomi一開始並沒有打算投入房地產業，在1980年代，Naomi從牛津大學畢業後，先是以實習生身分進入李奧貝納廣告公司，從廣告業開始了她的職業生涯。直到Naomi在倫敦肯頓鎮租了第一棟房子後陷入了「房產狂熱」，更在購買、裝飾和銷售房產方面的副業大獲成功，因此她為了專注於自己的事業決定退出廣告業：「我發現我可以做得很好，不是花更多的錢，而是做得更好」。
Naomi Heaton在廣告公司服務近10年，讓她決定轉跑道，更在90年代創立London Central Portfolio（LCP），後來成為倫敦市中心黃金地段的房地產公司先行者，提供包括房地產投資、收購、開發、翻新和室內設計等廣泛的服務，還為上市房地產投資基金提供建議，包括英國首個符合伊斯蘭教法的住宅物業基金。 對此，Naomi說道：「觀察特定市場正在發生的事情以及我們如何更好地服務於該市場，讓我們一路走來不斷改變、創新。」這讓London Central Portfolio從原本的一人公司逐漸發展茁壯，成長為由約30人組成的團隊，管理著價值超過十億英鎊（約369億台幣）的資產。
Naomi Heaton走過英國地產業的全盛時期，也曾面臨低潮，而近期的疫情肆虐、英國脫歐的緣故，重創了LCP，這讓海外居民和投資者不再如同以往那般湧入倫敦。不過，正面樂觀的Naomi，對該運營模式仍抱持著信心：「倫敦市中心永遠是一個安全的避風港，因為它是文化和教育的中心，也是一個美妙的國際大都市。」
儘管，Naomi仍作為董事長密切參與LCP，但她其實在2020年已任命不動產公司Foxtons前負責人Andrew Weir擔任LCP執行長一職，讓她得以專注於她新事業「The Other House」。The Other House建立在她對房地產的深入了解之上，於倫敦著名的富人區南肯辛頓的歷史建築首次推出，接著第二個會所將於2024年春季開放。The Other House結合了住宅，提供入住酒店或參觀私人會員俱樂部的所有好處，包含雞尾酒吧、咖啡廳、水療中心、健身房、會議室和專屬派對空間等設施。Naomi表示希望能藉此顛覆大家所熟知的餐飲旅館服務業，創建一個與這個世代的旅客們更密切相關的全新產業。
那麼接下來就讓我們一起來看看開啟新事業的Naomi Heaton作為一名成功帶領團隊的領袖對於領導大型項目和團隊有什麼樣的建議吧！
優秀領導者的重要特質
Naomi認為懂得傾聽、激勵和創新都是作為領導者的重要特質，同時身為帶領團隊的重要角色，表現出熱情、在工作上付出奉獻以及給予承諾也是不可或缺的。Naomi表示在過去的經驗裡，領導者要必須擁有能夠激勵團隊的能力，並相信成員在工作上的願景和使命，肯定團隊成員們的貢獻、給予他們信心：「讓人們覺得他們可以打破玻璃天花板、不受任何限制是非常重要的。我的團隊了解他們是一段奇妙旅程的一份子，並且他們可以著實改變旅程的成功與否。」
發展產業的獨特性
而對Naomi而言，降低事業風險的方式便是追求獨特的商業模式，她相信這樣可以減少許多餐旅業者們面臨的問題與困境。「我們已經進入絕佳的狀態，因為我們真的能夠了解人們在疫情後想要什麼，也就是『靈活的旅行』。 」Naomi表示。「靈活的旅行」是指可以預訂的旅行服務，例如航班、火車住宿和汽車租賃等，允許更改旅行日期或在預訂後免費或有條件取消。另外，Naomi更提到無論是團隊互動還是為客人提供服務，他們選擇透過科技技術改變了運營的方式，讓餐旅業也能跟上時代的腳步。
激勵團隊的方式
對於如何維繫團隊的關係讓團隊保持動力，Naomi提到自己的方式是與團隊分享對工作的熱情和願景，同時讓人們透過分享、交流彼此的想法參與其中，強調合作及溝通的重要性。「我確保能與所有員工進行一對一會談，讓他們能感受到我對他們的重視，並能看到職業發展的機會。」Naomi補充道。
對「犯錯」的看法
提及工作上犯過的失誤，Naomi認為沒有任何問題或是差錯是單一的：「我了解到的是，人們很容易被一連串意想不到的事件所造成的後果所打擊。如果可以預測就可以避免；如果無法預測，只需要設法擺脫困境。」換句話說，若能未雨綢繆當然是最好，但也不需要害怕犯錯，盡早處理並解決眼前的危機就不是問題了！
成為領導者的建議
一位傑出的領導者會為團隊成員的成就感到高興，同時挑戰他們提出更好的想法，試圖激發成員找尋事業發展的新方法。 最重要的是，一個好的領導者總是會傾聽，並且不會期望人們付出比他們自己更多。Naomi談及對未來領導者的期許，她表示成功的人不會隨波逐流，因此要記得相信自己，即便一路上會遇到很多阻礙，但可以嘗試尋找繞過它們的方法，因為解決方案往往比原來的方向更好！
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