【職場老實說】遺物整理師廖心筠老師：「收納亡者遺物的同時，也在整理在世者的心情。」

廖心筠老師在2012年創立了「收納幸福工作室」，為台灣第一個到府收納整理的職人，至今已累積了9年資歷。因年輕時在百貨業工作而發掘了自己的獨特才能「聯想性收納法」，心筠老師對她所有收納整理過的物品過目不忘，不論件數、樣式、顏色全部都記得。

心筠老師一開始純粹教朋友收納整理，後來一傳十十傳百，便有越來越多人找上門請心筠老師幫忙收納。再加上當時心筠老師的母親住院，為了方便照顧媽媽，因此才有了自己創業的契機。

由於心筠老師本身體質比較敏感，被問到是否曾在遺物整理案件時有所感應時，老師笑著回答：「原本我也擔心會遇到一些可怕狀況，但神奇的是，目前為止都沒有遇到祂沒有離開的情況。」心筠老師說，若她感應到會有一些嘔吐等不舒服的症狀，但從未在遺物整理的案子上遇到。「或許是冥冥之中有注定，祂們也想讓我好好的幫助祂們搬家，因此目前都很順利。」

廖心筠老師分享，遺物整理師上班前會準備一個工具箱，裡面放有很多分類袋子或是拆解大型家具需要用到的工具。再來就是穿上全身黑色衣服，除了不容易弄髒之外，黑色也比較正式一點。抵達現場之後，心筠老師會先在要整理的房子中接近中心的位置，向這個空間的屋主以及亡者自我介紹並說明來歷，簡要交代今天的收納流程等等。

交代完後，接下來便進入整理的部分，心筠老師表示通常案主的東西都滿多的，所以他們會先從最外圍、跟屋主沒有直接相關的東西開始清理，比如壞掉的食物、毀損的櫃子、不能用的東西等等；清理完畢之後到第二輪，第二輪跟亡者比較相關的東西，比如生前用的包包、鞋子、書籍等等跟祂平時有相關的東西，並在這些東西中找出對家屬而言比較重要的東西，當然包括金錢、財物等貴重物品。假設上百本的書中可能對在世者最重要的幾本，例如父母最常看的幾本書就會留下來。

第三回合到會進入到最核心的東西，包含書信、照片等乘載著很重回憶的東西。心筠老師透露，雖然整理最核心的東西是最痛苦的，但在經過最外圍、第二輪的整理之後，家屬已經慢慢可以接受那些蜂擁而上的回憶。整理結束後，心筠老師會向房子深深一鞠躬，讓案主以及亡者知道他們已經完成工作。

心筠老師分享遺物整理最難的地方是「不能帶入太多情緒」，如果把這個家屬或是在工作上的情緒和感情帶回家，就會很難走出來。心筠老師表示：「通常遺物整理上遇到的都會是悲傷、挫折、悔恨的情緒，所以我們在關上他們家門的那一刻，就要把那些情緒留在那裡。」

心筠老師工作結束後，會回家準備粗鹽，用冷水跟熱水變成陰陽水後把手泡在裡面，讓手淨化一下。除了身體上的疲勞之外，還有身體上的負能量，因此心筠老師會赤腳走在草地上，以接地氣的方式讓負能量回到地上，或者是抱抱樹木等等。聊到會不會在閒暇時間追劇，心筠老師笑答：「追劇還真的沒有，工作已經非常累了，如果再接觸更多數位3C會很不舒服。反而是按摩會好一點，主要是放鬆自己。」

聊到做遺物整理做過印象最深刻的案件，心筠老師表示難忘的案子其實有很多，但最常提及的是一件四年多前的案子。心筠老師分享，當時有一個客戶預約了好幾次卻都一直臨時取消，到了第六次才終於定下整理時間。原來這位案主要委託的是遺物整理服務，要整理的是他媽媽的房子，自從委託者的母親10年前去世後，他因觸景傷情因此再也沒有踏進那個家。

「我到現場後，坐在衣櫥前跟這個房子對話。他媽媽有五個衣櫥，裡面有非常多的東西。」心筠老師回憶，「我們整理的時候，發現衣櫥裡絕大多數都是全新的衣服和提袋，連吊牌都沒有拆。」

委託者看到這些新衣服後感到十分生氣便開始埋怨，他認為自己給了母親這麼多錢，媽媽卻全都拿去揮霍，且買了新衣服還放著不穿。在清潔整理的過程中，委託者和心筠老師敞開心房，他表示自己和母親生前的感情並不融洽，母親是別人的小妾，當年只有媽媽和孩子們相依為命。然而只要父親沒有來找母親，媽媽就會因心情不好而打小孩出氣，委託者甚至有隻耳朵因此失聰，所以他覺得媽媽根本不愛他。等到他一成年搬出去後就再也沒有回來，只有定期寄錢回家。

傾聽委託者心聲的同時，心筠老師也發現，衣櫥中有許多看起來不屬於他媽媽的新衣服。「我們發現衣櫥裡有許多全新盒裝、包裝未開封的內褲，從18歲少女到30幾歲熟女的款式都有，並不像是老太太的風格。」後來心筠老師終於釐清一件事，這些東西傳達著一個訊息：「其實這個媽媽只希望他女兒可以回家，所有東西不管是衣服還是內褲媽媽都準備好了，只要女兒願意回家就好。」

最後當他們把屋內整理完淨空、清運的搬家卡車把所有東西都載走後，心筠老師和委託者站在空蕩蕩的房子內，原本焦慮、難過的案主此刻突然有了一種豁達、釋然的感覺。他微笑著向心筠老師道謝，因為他不僅解開這十年來的心結，也解開了對媽媽的誤會。

心筠老師分享，除了《我是遺物整理師》的原創自傳書籍寫得非常好之外，還有另外幾本《那些死亡教我如何活》、《遺物整理商看見了》等著作，都能讓老師深刻共鳴。

「我覺得自從當了遺物整理師後最大的收穫是，看了這麼多生與死之後，突然感覺生命好渺小，因此反而會更珍惜生命、會更想要擁抱我的孩子，更想要好好過好每一天。」心筠老師有感而發。老師也提到，希望社會上不要太過於忌諱談論死亡的話題，如果可以在活著的時候就把身後所有物品、事情都交代清楚，立個遺囑會更好。

若想要成為遺物整理師，除了要有收納底子之外，心筠老師認為最重要的特質是「同理心」，你必須要能夠同理往生者以及家屬、親友的心情。心筠老師建議，如果想要當遺物整理師，最好做一般收納做一陣子之後，再來挑戰要不要做遺物整理師。「遺物整理師的工作並沒有想像中那麼容易。」心筠老師透露，「你背負的負能量，處理不好的話會把你拉入另一個深淵，因此情緒控管也很重要。」

心筠老師最後表示：「我覺得這個工作真的非常有意義，至少我在整理祂們遺物的時候，我不是把祂們的東西就這樣丟掉，而是傾聽完往生者的傾訴，將祂們的故事和情感留存於世。」