【BAZAAR AT WORK SUMMIT】陳嫦芬親授「自覺式領導力」，帶領職場菁英練技也煉心！

這次，陳嫦芬面對參與「BAZAAR Summit」的200位女性菁英演講，開宗明義地先闡明了她對於「職場」的宏觀定調：「職」是身分、是角色，「場」是實現目標的場域或舞台；每人一生都有不同的「職」、不同的「場」，沒有一個人例外。

若說每個人都有自己的「職」與「場」，那麼我們應該怎麼做，才能順心地面對這項人生功課呢？陳嫦芬解析，這要從「成事」與「為人」兩個方向著手進行：「成事」是指解決問題的能力，需要經驗的累積與持續地學習，這也正是練技的過程；而「為人」則是自我領導的能耐，能不能引領自己成為更滿意的人？面對困境是不是能迎風前行、突破自我？這就是煉心！

陳嫦芬也在演講中，與我們分享她30歲時經歷的一次震撼性對話——那是她人生第一次跨界轉行，從法律事務所轉到了當時全世界最大的一間國際投資銀行任職。當她第一次見到同樣年僅30歲的全球董事長時，滿懷雄心壯志的陳嫦芬請教對方：「我身為亞太地區第一個女性領導人，你對我有什麼期許？」出乎她意料之外，全球董事長竟神態自若地答道：「我對妳沒有任何期許！」就在陳嫦芬感到一頭霧水與措手不及的時候，全球董事長又將原本的問題丟回來給她：「不如妳來告訴我，妳對自己有甚麼期許？」

這段發人深省的簡短對話讓陳嫦芬在30歲之際，就深刻地了解到「自我覺察」與「自覺式組織管理」才是推動自己和團隊前行的力量。陳嫦芬由衷地表示：「回頭看我前半生，為什麼一個台南普通女生，人生能有這麼多精彩的經歷？我想，真正改變我的就是30歲的那場談話。

對現場各行各業的女性菁英領導人，陳嫦芬倡議，企業要去關注每個員工是不是都處於活性的狀態：「現在的管理不像以往金字塔型，更像是大小神經元分布，每個神經元都必須很健康、很給力。自覺式人才領導是每一個成員都願意做好，要讓員工感覺到益己，那他就會貢獻給你，從益己到利他，這就是善的迴圈。」

對於職場迅變的穩心之道，陳嫦芬精煉過往的經驗與閱歷，直言職場成功要素就是溝通力，她指出：「溝通力是職場素養最顯著的呈現，最大的挑戰是克服認知差異。根據醫學研究，人對於認知是先天有差異的，如果能理解認知差異是存在的，就會有更多的同理心。」

陳嫦芬提醒居高位者不要落入溝通障礙當中：「職位越高，先入為主會越強；身分越高，自以為是的毛病又更重了！」她藉由一張情境圖片解釋，站不同方向的兩個人看著地上的數字，一個人看是6、一個人看是9，借例說明：「地表上很少人能夠真正看到事件的全貌。我之前的工作每一個決策都值很多錢，犯錯會對銀行傷害很大，所以在需要做決策的時候，往後退一點看，然後再做決定。」解決認知差異的困擾就要靠「提問」，陳嫦芬分析：「中庸講教育是問學，問學才是學習，不會問是一個很大的障礙。」提問是種校準，她鼓勵大家任何時候身上都要帶三個提問，保持好奇並多開口練習提問。

陳嫦芬也藉由自己英文名字「Felice」來分享何謂煉心的本質。「Felice」拆解後可單獨成立為三個化學元素，Fe（鐵）：金剛心、Li（鋰）：睿敏力、Ce（鈰）：柔軟心。煉心之道並非錘鍊剛硬的心，相反的，她認為偉大的企業家都有柔軟心，自己本身從內到外也經歷轉化柔軟，現場也很生動地請大家拿起筆，橫向咬住，透露這是過往性格嚴肅的她，用來訓練微笑的方法。

這場知識含金量滿滿的講座就在大家的微笑練習中步入尾聲，全場嘉賓意猶未盡，陳嫦芬也實踐「問學」方式，最後開放提問時間。台大資工系副教授陳縕儂就提出她在教學現場遇到的苦惱，「台灣教育從小不鼓勵問問題，理工科的學生，更不提問，這要怎麼培養？」嫦芬老師答道:「我的課會以『跟班』獎勵來激勵學生多提問，師長或主管要有一個寬容，要鼓勵發問，這是給予更多說話溝通的機會。」

而現場提問的最後一個問題，也問出很多人心中的好奇：「嫦芬老師擔任過許多國際投銀第一位女性高官，是怎麼做到的？覺得自己是有哪些特質？」她明快地回答:「女生要成功有幾個條件，像我不是長得最美，就是長得剛剛好，因為男生太愛你也不行、女生忌妒妳也不行。我覺得我比較能受到大家支持，第一個就是女生沒有太討厭我。另一個我的特質是很願意助人，而且是飛蛾撲火似的幫助過很多人。」

陳嫦芬更提出一個很有特色的觀點，女性要成功，也需要重新認識男性角色：「台灣社會這一部分學習太少，我們有太多成見，男人很沒有被理解，我們在性平的議題上，也要讓男生有多點自由表達發揮的空間。」

於整場論壇的收尾時刻，陳嫦芬亦藉此拋出一個對「BAZAAR At Work Summit」未來的提議，「女性論壇也應該納入男性觀點，這樣是不是對下一次的論壇，可以做一點參考！」